Курс ЦБ на 11.11: $ 82.55 € 92.40
Вологжане могут подать официальное обращение в управляющую компанию через чат-бота
Вологжане могут обсудить проблему с соседями или управляющей организацией в домовом чате «Макса». Но если нужно официально зафиксировать обращение и получить ответ в установленном порядке, его следует направлять через встроенного чат-бота «Госуслуги Дом».
«Важно различать обычное сообщение в домовом чате и официальное обращение. Если житель хочет сообщить о проблеме и получить документально зафиксированный ответ, необходимо воспользоваться чат-ботом "Госуслуги Дом". Обращение поступит через ГИС ЖКХ непосредственно организации, которая должна его рассмотреть. Сам домовой чат при этом остаётся удобной площадкой для общения жителей и взаимодействия с управляющей организацией», — отметили в Главном управлении государственного жилищного надзора области.
Такие заявки автоматически регистрируются в ГИС ЖКХ и поступают в личный кабинет управляющей организации. Это позволяет зафиксировать обращение, контролировать его статус и сроки рассмотрения.
Подать обращение можно прямо из официального домового чата. Для этого нужно найти среди участников чат-бота «Госуслуги Дом», авторизоваться, выбрать квартиру и нажать кнопку «Подать заявку». Останется выбрать тему, описать проблему и при необходимости приложить фотографии или документы.
Через сервис можно сообщить о проблемах с отоплением, освещением в подъезде, работой лифта, состоянием двора или общего имущества. Чат-бот также позволяет передавать показания приборов учёта и получать сведения о недвижимости.
Отметим, что развитие цифровых сервисов в сфере ЖКХ способствует решению задач национального проекта «Экономика данных».
Более 60 тысяч обращений обработал чат-бот вологодских МФЦ с начала года
Вологжанам стало проще найти чат управляющей компании
