Курс ЦБ на 30.05: $ 71.02 € 82.64
94 % неполадок специалисты «Ростелекома» устраняют до их обнаружения пользователями
Фото: Ростелеком
Вологодским связистам этим летом удалось предотвратить 94 % технических сбоев с интернет-трафиком до того, как они стали заметны абонентам. Это стало возможным благодаря уникальной системе мониторинга сети, которая работает автономно и предупреждает проблемы до их возникновения.
Технология внедрена «Ростелекомом» и анализирует работу как сетевого оборудования, так и клиентских устройств, например, ТВ-приставок и роутеров. Она фиксирует даже малейшие отклонения, такие как ухудшение качества телевизионного сигнала или нестабильность Wi-Fi-соединения. При обнаружении отклонений система автоматически создает заявку в техническую поддержку для оперативного устранения проблемы.
Около 5 % сбоев устраняются сотрудниками технической поддержки в удаленном режиме. В таких случаях пользователи получают SMS-уведомление с просьбой ответить на звонок специалиста для быстрого решения вопроса. Если требуется выезд на место, мастер отправляется на объект незамедлительно. Подобные случаи составляют около 1 % от общего числа неполадок.
«Мы стремимся к тому, чтобы наши технологии работали на опережение. Наша задача — не просто устранять проблемы, а предупреждать их, чтобы абоненты могли пользоваться интернетом без перебоев. Это особенно важно для жителей региона, которые ценят стабильность и комфорт», — отметил директор Вологодского филиала Евгений Забродин.
Система мониторинга охватывает всю инфраструктуру — как в городских, так и в сельских территориях. Однако время устранения неполадок может варьироваться в зависимости от сложности ситуации. Например, если произошел обрыв кабеля связи из-за строительных работ, восстановление в удаленных районах может занять больше времени.
Бесплатный Wi-Fi в Вологде будет работать даже в условиях нестабильной мобильной связи
Вологжан приглашают на «Театральную олимпиаду»
