Курс ЦБ на 16.07: $ 77.96 € 88.91
Более 2000 звонков Деду Морозу поступило из Вологодской области
Фото: ПАО "Ростелеком"
Подведены итоги бесплатной горячей линии Деда Мороза и его цифровых помощников. Линия работала в течение десяти праздничных дней. Было принято более 240 тыс. звонков.
Количество звонков, поступивших на линию, в 2025 году увеличилось на 60 % по сравнению с 2024 годом и составило 242 тыс. Дети из Вологды и других городов области звонили более 2000 раз.
Официальный канал связи с Дедом Морозом и его цифровыми помощниками был организован компанией «Ростелеком». Звонки от детей со всей России принимались круглосуточно. Акция проводится совместно с Тематическим парком «Дед Мороз» — резиденцией Всероссийского Деда Мороза в Великом Устюге.
«Звонки на горячей линии принимают голосовые роботы-помощники, разработанные контакт-центром нашей компании. Они способны распознавать любую речь, понимать запросы и вести естественные диалоги. Речевая аналитика помогает оперативно обрабатывать обращения, собирать статистические данные, а также оптимизировать работу линии в пиковые нагрузки», — говорит директор Вологодского филиала ПАО «Ростелеком» Евгений Забродин.
Во время звонка на горячую линию Деда Мороза дети разгадывали новогодние загадки, говорили, какие подарки они хотели бы получить на Новый год, а также оставляли пожелания зимнему волшебнику и Снегурочке. Самым желанным подарком у детей вновь стал смартфон. На втором месте находятся различные игрушки: куклы, мягкие игрушки, машинки, конструкторы и другие. Просьбы о домашних питомцах заняли третье место, чаще всего дети просили котят. Книгу просили в десять раз реже, чем телефон. Также больше 1000 детей попросили Деда Мороза их удивить и загадали сюрприз.
Чаще всего звонили на горячую линию дети в возрасте от шести до десяти лет, на втором месте по активности — дети, которые младше пяти лет. Эти данные подтверждают результаты исследования «Ростелекома» о поколении Альфа, к которому относятся те, кто родились в период с 2012 по 2025 год. Об этом поколении принято говорить, как отмечают в «Ростелекоме», что дети родились с телефоном в руках. Дети являются самыми активными собеседниками голосовых помощников, они активнее предыдущих поколений осваивают новые технологии и в большей степени подвержены цифровым рискам.
На Вологодчине соседям Деда Мороза подключат интернет
В деревне Вологодского округа построена оптическая инфраструктура
