Курс ЦБ на 31.08: $ 85.60 € 99.68
Аудиобейджи начали применять в Вологодской городской стоматологической поликлинике
Фото: vkirove.ru
Во взрослой стоматологии на ул. Батюшкова, 9, внедряют новую систему аудиоаналитики для сотрудников регистратуры. Цель проекта — повысить качество обслуживания и сделать взаимодействие с пациентами максимально полезным и доброжелательным.
Внедрение аудиофиксации способствует укреплению внутреннего контроля качества и улучшению ключевых этапов общения с пациентами: от приветствия до завершения диалога. Сотрудники регистратуры могут самостоятельно анализировать свои диалоги, чтобы улучшить взаимодействие с пациентами и стать более внимательными к их запросам.
Отметим, что система анализирует процесс коммуникации, не затрагивая персональные данные пациентов. Это гарантирует соблюдение медицинской тайны и защиту конфиденциальной информации.
Подобная система уже успешно применяется в других медицинских учреждениях региона. Её используют врачи, административный персонал и сотрудники, ответственные за выдачу льготных лекарств.
Вологодские стоматологи рассказали о сложном случае задержки прорезывания постоянных зубов
Клинический случай в Вологде показал, что рекомендации врача не формальность, а часть лечения
