Курс ЦБ на 21.07: $ 78.32 € 89.55
872 тысячи звонков от вологжан обработал голосовой помощник «Светлана»
В Вологодской области пациенты активно пользуются услугами голосового помощника, созданного на основе искусственного интеллекта, — робота «Светланы». С начала года сервис обработал порядка 872 тысяч звонков.
«Робот помогает решать задачи по обработке обращений и информированию пациентов, снимая нагрузку с регистраторов. С начала года "Светлана" приняла и обработала уже 872 тысячи звонков. Из них 250 тысяч человек подтвердили запись, отменили более 7,3 тысячи человек, освободив слоты для других пациентов», — говорят в региональном минздраве.
Чтобы воспользоваться возможностями «Светланы», необходимо позвонить по номеру 122 и набрать цифру пять, а затем выбрать необходимую услугу: записаться к врачу, отменить запись или получить напоминание о предстоящем визите. Для удобства гражданам доступны и другие способы записи на прием: через портал «Госуслуги», сайт «КВрачу.ру», в регистратуре поликлиник, через кол-центр и инфомат в медицинских учреждениях.
Напомним, голосовой помощник «Светлана» стал одним из инструментов эффективного решения записи на прием к врачу, реализуемым в рамках нацпроектов Президента России «Экономика данных» и «Продолжительная и активная жизнь».
Порядка 632 тысяч звонков сделала вологодский робот «Светлана» с начала года
Светлана Хоркина поддержала спортивные инициативы Вологодской области
